A política de privacidade e termos de uso se aplicam a todos os usuários que acessam e visitam nosso
website.
A privacidade dos visitantes do nosso site é muito importante para nós, e estamos comprometidos em
protegê-la. Coletamos e utilizamos alguns dados pessoais pertencentes àqueles usuários que utilizam
este website. Agimos na qualidade de controlador desses dados de acordo com a legislação federal e
com as normas internacionais de segurança da informação.
Introdução
Disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
Quem deve utilizar este website
Quais dados coletamos e o que fazemos com eles
Seus direitos em relação aos seus dados pessoais
Como entrar em contato conosco
Esta política explica o que faremos com suas informações pessoais e visa esclarecer a todos os(as)
interessados(as) sobre os tipos de dados que coletamos, os motivos da coleta e a forma como os usuários
deste site podem acessar, atualizar ou excluir suas informações pessoais.
Os presentes termos foram elaborados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados pessoais
(Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e o Regulamento da EU (n.2016/6790).
1- Quem deve utilizar este site
Nosso website só deve ser utilizado por pessoas com mais de 18 anos de idade.
2- Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais dos visitantes e usuários da seguinte forma:
2.1) Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário do site: Brasfibra Colágeno.
Coletamos os seguintes dados pessoais que os usuários nos fornecem ao utilizar nosso site ou em virtude
do seu cadastro na área exclusiva para membros, anuindo, portanto, na sua publicação e exposição nas
páginas do site:
– Nome Completo;
– Endereço Residencial e Comercial;
– Endereço de e-mail;
– Números de Telefone;
– Mensagens de contato;
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
– Quando o usuário utiliza o formulário de contato;
– Quando o usuário entra em contato por meio de aplicativos de mensagens, chats, ligações telefônicas,
vídeo-chamadas ou outra via;
– Quando o usuário solicita uma cotação ou contratação de serviço;
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
– Para enviar materiais informativos e conteúdos educativos;
– Para que nossos colaboradores possam entrar em contato via e-mail, telefone, chat e mensagens de
– Para enviar mensagens relativas ao suporte ou serviços, como alertas, notificações e atualizações;
– Para enviar lembretes e notificações de reuniões e eventos;
– Para todo e qualquer fim que o usuário nos autorizar no momento da coleta dos dados;
– Para criação de conta / perfil em nossa plataforma;
– Para cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais.
2.2) Dados pessoais comportamentais:
Quando o usuário visita o nosso website, é inserido um ‘cookie’ em seu navegador por meio do software
Google Analytics, para identificar quantas vezes visitou o nosso endereço eletrônico, quanto tempo
permaneceu em nosso website, desde que cidade nos acessou e quais páginas leu e recomendou, entre
outros.
Coletamos os seguintes dados pessoais através de cookies e outras formas que os usuários geram e/ou
nos fornecem ao utilizar nosso site:
– Endereço IP;
– Dados de geolocalização e localização geográfica;
– Palavras-chave e termos buscados;
– Fonte de referência, tipo e versão de navegador;
– Páginas visitadas, tempo de duração de cada visita e histórico de visitas
– Dados contextuais baseados na experiência de navegação, como datas e horários de acesso mais
frequentes, contagem de cliques em links e botões, número de downloads de materiais, aberturas de
newsletters, entre outros.
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
– Quando o usuário visita uma de nossas páginas;
– Quando lê e/ou comenta uma de nossas publicações e postagens;
– Quando assiste um de nossos vídeos online;
– Quando o usuário faz login e logout no site;
– Quando o usuário utiliza aplicativos de mensagens ou chats;
– Quando o usuário entra em contato por e-mail, telefone ou formulário;
– Quando o usuário clica em links, botões, anúncios, imagens e vídeos;
– Quando o usuário reenvia ou compartilha nossas páginas e conteúdos;
– Quando realiza algum tipo de interação com nosso site;
Os dados gerados e/ou fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
– Para garantir a segurança do website;
– Para detectar comportamento fora do habitual e brechas de segurança;
– Para rastrear de onde partem possíveis tentativas de invasão;
– Para cumprir determinação legal de armazenamento de registros de acesso, conforme o disposto no
art. 15 do Marco Civil da Internet;
– Para gerar estatísticas de visitação e de interação com nosso site;
– Para desenvolver novas funcionalidades em nosso website;
– Para otimizar e aprimorar a navegação, usabilidade e layout do site;
– Para compreender como os usuários utilizam nosso site e ajudar na pesquisa de novas soluções, cursos,
conteúdos, produtos e serviços;
– Para realizar anúncios e comunicação direcionada aos gostos e interesses dos usuários;
– Para personalizar a experiência do usuário que visita nosso site;
– Para todo e qualquer fim que o usuário nos autorizar no momento da recolha dos dados;
– Para cumprir com nossas obrigações legais e regulatórias;
2.3) Dados pessoais sensíveis:
Não coletamos dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e
seguintes da Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais. Não solicitamos informações nem coletamos
dados sobre a saúde, orientação política, convicção religiosa, ideológica ou filosófica, origem étnica ou
racial, orientação sexual, filiação a sindicato, dados genéticos ou biométricos.
2.4) Dados de crianças e adolescentes:
Este site não coleta dados de crianças e adolescentes.
2.5) Cookies:
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você
acessa e navega por um site. Eles servem, para que seja possível identificar dispositivos, atividades e
preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do
usuário. Não sendo possível que, por meio dos cookies, se tenha acesso a informações pessoais que não
tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos e funcionalidades do site.
A desativação dos cookies que podem ser desabilitados poderá prejudicar a experiência do usuário, uma
vez que informações utilizadas para personalizá-la, deixarão de ser utilizadas.
Cookies do Site
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário, exclusivamente pelo
website. As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar
a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as
preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
Cookies de Terceiros
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso
site. Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e
seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados
de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiros e sobre a forma como os dados
obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas
características, acessando os seguintes links:
Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage;
Pixel do Facebook: https://ptbr.
facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142
Gestão de Cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu
próprio navegador. Mais informação sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores
utilizados hoje podem ser acessados a partir dos seguintes links:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/topic/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-
0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/cookies-informacoes-sites-armazenam-nocomputador#
w_configuracoes-de-cookies
Opera: https://www.opera.com/pt/secure-private-browse
O usuário também poderá se opor à utilização de cookies pelo próprio site, bastando que os desative no
momento em que começar a utilizar o site pela primeira vez, clicando no aviso de cookies e depois
desativando esta opção no seu navegador, para se assegurar de que o registro de cookies foi desativado.
Assim que entrar no site pela primeira vez, o usuário terá a opção de bloquear ou de permitir a utilização
de cookies, bastando que selecione a opção correspondente na caixa de diálogo (aviso de cookies)
carregada automaticamente assim que nossa página é acessada.
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e
funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência
possível é a remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando
sua experiência de navegação.
A desativação de todos os cookies, no entanto, não será possível, uma vez que alguns deles são
essenciais para que o site funcione corretamente.
3 – Compartilhamento de Dados com Terceiros
Os dados coletados através deste site podem ser compartilhados com as seguintes empresas, aplicações
e/ou ferramentas:
Compartilhamos alguns dados o Google e outras ferramentas de Analytics para realizar análises e gerar
relatórios;
Podemos compartilhar dados com ferramentas de construção de páginas web, formulários online e
envio de boletins via e-mail;
Empresas parceiras ou contratadas para fornecer serviços terceirizados como agências de marketing,
softwares de gestão, aplicativos de automação, auditorias;
Autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver
determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.
Estes dados são compartilhados pelas seguintes razões e para as seguintes finalidades:
Para que os usuários possam receber experiência de navegação, ofertas de produtos e serviços
personalizados, de acordo a seus interesses;
Podemos compartilhar dados com empresas parceiras que fornecem serviços ou aplicativos de
marketing, processamento de dados, auditorias, pesquisas, estudos, análises, criação de conteúdo
personalizado, campanhas de publicidade, automatizar tarefas e/ou melhorar o nosso atendimento;
Para todo e qualquer fim que o usuário nos autorize no momento da coleta dos dados.
Além das situações aqui informadas, é possível que compartilhemos dados com terceiros para cumprir
alguma determinação legal, técnica ou regulatória. No caso de Informações a serem compartilhadas em
cumprimento de solicitação de autoridade pública, a mesma sempre será efetuada mediante ordem
judicial, conforme definido em Lei.
Em qualquer caso, o compartilhamento de dados pessoais observará todas as leis e regras aplicáveis,
buscando sempre garantir a segurança dos dados de nossos usuários, observados os padrões técnicos e
boas práticas de segurança da informação.
Ao continuar utilizando este site você nos autoriza a compartilhar seus dados.
Este website poderá operar em conjunto de outras empresas numa ampla gama de atividades em
conjunto com anunciantes, patrocinadores, fornecedores e parceiros comerciais, online e offline, além
das ferramentas de divulgação, publicidade e análises de desempenho.
Nos reservamos ao direito de compartilhar as suas informações, incluindo os dados de localização,
cadastro e de interesses, com nossos parceiros, anunciantes, fornecedores e provedores de serviços,
sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste
documento, você autoriza-nos expressamente tais compartilhamentos.
Não nos responsabilizamos pelos atos, anúncios e conteúdo gerados por nossos parceiros comerciais e
redes de anúncio, e esta Política não é aplicada aos mesmos, uma vez que nós não as controlamos.
Todos os seus dados, informações e conteúdos podem ser considerados ativos no caso das negociações
em que fizermos parte. Portanto, reservamo-nos o direito de incluir os seus dados dentre os ativos do
clube caso este venha a ser incorporado, ou fundido com outro clube. Por meio desta Política você
concorda e está ciente desta possibilidade.
4 – Por quanto tempo seus dados pessoais são armazenados
Os dados pessoais coletados através do site são armazenados e utilizados pelo período de tempo que
for necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus
titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
O tempo mínimo de armazenamento é de 6 meses para dados comportamentais, segundo o Art. 15 do
Marco Civil da Internet e de 5 anos após o término da relação com o usuário para dados cadastrais,
segundo o Art. 27 do Código de Defesa do Consumidor.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles podem vir a ser removidos
de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade e/ou a
necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
Caso haja solicitação do Usuário, os dados poderão ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode
ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial,
prevenção à fraude (art. 11, II, “a” da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD”, Lei nº 13.709/2018),
proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) e outros interesses legítimos, em conformidade com o artigo 10
da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro,
ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Ressaltamos que os dados poderão continuar armazenados se houver alguma justificativa legal ou
regulatória, ainda que tenha se exaurido a finalidade para a qual os dados tenham sido coletados e/ou
tratados.
Os dados são armazenados de forma contínua enquanto o usuário tiver uma conta ativa em nosso site
e/ou continuar utilizando, navegando, interagindo, comunicando-se e mantendo algum tipo de relação
ou contato conosco.
Uma vez finalizado o tratamento e/ou a relação com o usuário, observadas as disposições desta seção,
os dados são apagados ou anonimizados.
5 – Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Nós tratamos os dados pessoais de nossos usuários mediante os seguintes fundamentos legais, que
justificam o tratamento de dados:
5.1 – Dados pessoais não sensíveis
mediante o consentimento do titular dos dados pessoais;
para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte
o titular, a pedido do titular dos dados pessoais;
5.2 – Consentimento do Titular
Ao utilizar este site, solicitar serviços e/ou fornecer informações pessoais o usuário está consentindo
com a presente política de privacidade.
Determinadas operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site dependerão da
prévia concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.
O usuário, ao visitar este site, entrar em contato, ao cadastrar-se e/ou ao realizar qualquer tipo de
interação conosco, manifesta conhecer a presente política e pode exercer seus direitos de cancelar seu
cadastro, atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento e solicitar a exclusão de seus dados,
sendo que, não havendo hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento de dados, os
dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.
5.3 – Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
Algumas operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados, serão
realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas
aplicáveis às nossas atividades.
6 – Direitos do Usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais:
Confirmação da existência de tratamento; – Acesso aos dados; – Correção de dados incompletos, inexatos
ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com o disposto na lei;
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de
acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em
lei;
Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de
dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados
com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados sejam
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
6.1 – Como o titular pode exercer seus direitos
Os titulares de dados pessoais tratados por nós poderão exercer seus direitos por meio do formulário
disponibilizado no seguinte caminho: https://www.brasfibracolageno.com.br/lgpd
Alternativamente, se desejar, o titular poderá enviar um e-mail para o seguinte endereço:
contato@brasfibracolageno.com.br
Os titulares de dados pessoais tratados por nós poderão exercer seus direitos a partir do envio de
mensagem para nosso clube seja por e-mail, formulário ou correspondência. As informações necessárias
estão na seção “Como entrar em contato conosco” desta Política de Privacidade.
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais
objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em
sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente
será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações
relacionadas.
7 – Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Entre outras coisas, oferecemos acesso seguro por HTTPS à maioria das áreas nos nossos Serviços; a
transmissão de informações confidenciais de pagamento (como números de cartões de crédito) por
meio dos nossos formulários de compras designados está protegida por uma conexão criptografada
SSL/TLS conforme os padrões do setor; e mantemos regularmente uma certificação PCI DSS (Normas de
Segurança de Dados de do Setor de Cartões de Pagamentos). Também monitoramos regularmente os
nossos sistemas quanto possíveis vulnerabilidades e ataques e buscamos regularmente aperfeiçoar
ainda mais a segurança dos nossos Serviços e a proteção da privacidade dos nossos Visitantes e Usuários.
Independentemente das medidas e esforços empreendidos, não podemos garantir e não garantimos a
proteção e segurança absolutas das suas Informações Pessoais, das Informações Pessoais de Usuários
de Usuários ou de quaisquer outras informações que você envie, publique ou de outro modo
compartilhe com nosso site ou qualquer outra parte. Recomendamos que você crie senhas fortes para
a sua Conta de Usuário, caso haja e evite enviar a nós ou a qualquer pessoa Informações Pessoais
confidenciais cuja divulgação você acredite que poderia causar-lhe danos substanciais ou irreparáveis.
Além disso, uma vez que certas áreas dos nossos Serviços são menos seguras do que outras (por
exemplo, caso você configure a chamada do seu fórum de Suporte como sendo “Pública” em vez de
“Privada” ou caso navegue para uma página não SSL) e como mensagens de e-mail e instantâneas não
são reconhecidas como formas seguras de comunicação, solicitamos e recomendamos que não
compartilhe Informações Pessoais em qualquer dessas áreas ou por meio de qualquer desses métodos.
Caso tenha perguntas relativas à segurança dos nossos Serviços, fique à vontade para entrar em contato
conosco pelo contato@brasfibracolageno.com.br
8 – Acesso ao Site
O usuário se declara ciente de que seu login e senha, caso necessários, são de uso pessoal e intransferível
e que deverá mantê-lo sob sigilo e em ambiente seguro. Ao acessar em nosso site/aplicativo o usuário
não deve utilizar como próprio o login e senha alheia ou ceder a outrem, para que dele se utilize.
9 – Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 01/02/2022.
Nos reservamos o direito de modificar a política de privacidade a qualquer momento, especialmente
para adaptá-las às alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades,
seja pelo cancelamento ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados sobre a mudança.
10 – Jurisdição para Resolução de Conflitos
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Os eventuais litígios deverão ser apresentados no foro da comarca em que se encontra a sede da
empresa. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, como o competente para dirimir quaisquer
questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.
11 – Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que
tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos
canais abaixo:
E-mail: contato@brasfibracolageno.com.br